1. OBJETO Y ALCANCE
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el acceso y uso del sitio web www.ayalaglitter.com . Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el cliente acepta plenamente estas condiciones. Al crear una cuenta con Google usted acepta automáticamente la Política de privacidad, términos de uso y Condiciones de Venta. Cualquier modificación de las presentes condiciones será válida únicamente si es acordada por escrito.
2. PRECIOS
Todos los precios de nuestros productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación vigente, salvo error tipográfico. Los precios están expresados en euros (€) y pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
3. PROCESO DE COMPRA
Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo. Sigue estos pasos:
- Selecciona una categoría (ej. Preparadores)
- Elige el producto deseado y haz clic en él para ver la ficha detallada. Puedes ampliar la imagen del producto para verla en mayor detalle.
- Añade el producto a la cesta haciendo clic en «Añadir». Si deseas más unidades, indica la cantidad antes de añadirlo a la cesta.
- Desde la cesta, puedes finalizar tu compra o continuar comprando.
- Para finalizar la compra, revisa tu pedido, inicia sesión o regístrate si aún no lo has hecho. Completa los datos de envío y facturación, elige el método de pago, acepta las condiciones y confirma tu pedido.
- Una vez realizado el pago, recibirás un email confirmando tu pedido.
4. MÉTODOS DE PAGO
Ofrecemos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.
- Paypal: Paga usando tu cuenta PayPal, que puede estar vinculada a una tarjeta o cuenta bancaria.
- Google Pay: Usa tu cuenta de Google para pagar de forma rápida y segura desde tu móvil o ordenador. Usa tu cuenta de Google para pagar de forma rápida y segura desde tu móvil o ordenador.
- Apple Pay: Realiza pagos de forma segura con tu iPhone, iPad o Apple Watch mediante tecnología NFC o autenticación biométrica.
Todos los pagos se procesan de forma segura mediante sistemas de encriptación SSL. Ayala Glitter no se hace responsable de cualquier rechazo del pago por parte de la entidad financiera del cliente.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de los productos en nuestra web. Sin embargo, en caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, informaremos al cliente en un plazo de 15 días, ofreciendo la posibilidad de cancelar el pedido con reembolso o de cambiarlo por otro producto.
6. ENTREGA
Los pedidos se enviarán a la dirección de entrega proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección es correcta. Los plazos de entrega son de 24/48h horas laborables en península, desde la confirmación del envío siempre y cuando los pedidos sean realizados en días hábiles antes de las 12:00h, siempre que no sea por días festivos locales. En las Islas, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar pueden tardar unos días más (Al pasar fronteras y/o viajar por mar) según los envíos programados por las empresas de transporte.
- Coste de envío: El envío es gratuito para compras superiores a 50€ dentro de la península. Para pedidos inferiores a 50€ o fuera de estas zonas, el coste se calculará en función del destino y el peso del pedido.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado tras los intentos acordados con la empresa de reparto, los costos adicionales correrán a cargo del cliente.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo a través de los medios de contacto indicados y devolver el producto en perfecto estado. Los costos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos la notificación de desistimiento y recibir el producto, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento: No será aplicable en los casos previstos en el artículo 103 del RDL 1/2007, como productos personalizados, productos rebajados, liquidación de productos o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Puede leer nuestro documento ampliado de política de devoluciones y derecho de desistimiento clicando aquí.
8. GARANTÍA Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de recibir un pedido incorrecto o defectuoso, el cliente debe informarnos lo antes posible. Ayala Glitter se compromete a ofrecer una solución adecuada, ya sea la sustitución del producto o el reembolso.
9. SEGURIDAD EN EL PAGO
Utilizamos sistemas de pago seguros para garantizar la protección de los datos del cliente. La información confidencial se transmite de forma encriptada (SSL) directamente a la entidad financiera. Al realizar un pago, el sistema verifica automáticamente la tarjeta para Comercio Electrónico Seguro y conecta con el banco emisor para la autenticación y autorización de la operación.
10. NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula de las presentes condiciones fuera declarada nula, las demás seguirán vigentes, y la cláusula afectada será reemplazada por otra que cumpla con la normativa aplicable.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En caso de disputa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la ley establezca otro fuero.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico: info@ayalaglitter.com .
Certificado de Cumplimiento y Calidad de Productos Cosméticos
Ayala Glitter, en pleno cumplimiento con la legislación vigente, certifica que sus productos están en total conformidad con el Reglamento (CE) N.º 1223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 30 de noviembre de 2009, relativo a los productos cosméticos, y con el Real Decreto 85/2018, de 23 de febrero, que adapta dicha normativa al marco legal español.